Sentoo betalingen FAQ
Waar kan ik Sentoo gebruiken bij Paga bo But?
Sentoo is momenteel beschikbaar bij het betalen van de boetes in het online portaal en aan het loket.
Wat is het verschil tussen betalen met Sentoo en het betalen via een online bankoverschrijving?
Sentoo betalingen doet u via de mobiele bankieren-app of de internet bankomgeving van uw eigen bank. Alle betalingsgegevens, zoals ontvanger, bedrag en omschrijving, worden echter automatisch vooraf ingevuld en u weet direct of uw Sentoo-betaling is geslaagd. Bovendien kan Paga bo But Sentoo betalingen direct en foutloos verwerken.
Waarom kan ik bij het betalen met Sentoo niet mijn eigen bank kiezen?
Dit betekent dat uw bank Sentoo nog niet als service aanbiedt. Neem contact op met uw eigen bank voor meer informatie.
Ik heb een vraag over een specifieke Sentoo-betaling. Met wie kan ik contact opnemen?
Voor vragen over een specifieke Sentoo-betaling kunt u contact opnemen met Paga bo But. De klantenservice zal het onderzoeken en zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Rekent Sentoo extra kosten bovenop betalingen aan Paga bo But?
Sentoo brengt geen kosten in rekening bij klanten. Wel gelden de standaard bankkosten voor bedrijven.
Kan ik een Sentoo-betaling terugdraaien?
U kunt een Sentoo-betaling niet terugdraaien, omdat u binnen uw internetbankieromgeving akkoord bent gegaan met de transactie. Het bedrag wordt direct van uw bankrekening afgeschreven naar Paga bo But, net als bij een pinbetaling in de kassa.
Problemen met betalingen
Ik ondervind technische problemen.
Neem contact op met Paga bo But.
Ik kreeg een foutmelding tijdens mijn Sentoo-betaling en heb daarna nog een Sentoo-betaling gedaan (2x). Wat moet ik doen?
Neem contact op met Paga bo But om te controleren of we een dubbele betaling hebben ontvangen en verzoek ons het teveel betaalde bedrag terug te storten. Als Paga bo But het bedrag niet heeft ontvangen, neem dan contact op met uw bank. Uw bank kan u verder helpen en de status van de betaling achterhalen. Het kan handig zijn om het Sentoo-transactienummer van de betaling van uw rekeningafschrift bij de hand te hebben, als dit door uw bank is verstrekt.
Ik heb betaald met Sentoo, het geld is afgeschreven, maar Paga bo But zegt het geld niet te hebben ontvangen. Wat moet ik doen?
Neem contact op met Sentoo via de supportpagina. Sentoo kan u helpen om de status van de betaling achterhalen. Het is handig om het Sentoo-transactienummer van de betaling van uw rekeningafschrift bij de hand te hebben, als dit door uw bank is verstrekt.
Veiligheid
Is Sentoo veilig?
Sentoo is gebaseerd op internet- en mobiel bankieren van uw eigen bank. Een online betaling met Sentoo is veilig. De transactie verloopt in twee stappen:
1. Identificatie en authenticatie van de gebruiker binnen online bankieren
De gebruiker gaat naar de vertrouwde internetbankieromgeving van de bank of bank app en logt in. Dit gebeurt via multi-factor authenticatie van de bank, met een vingerafdruk, gezichtsherkenning, token of e-pass.
2. Autorisatie
De gebruiker geeft toestemming voor de transactie met behulp van de multi-factor authenticatie van de bank, zoals vingerafdruk, gezichtsherkenning, token of e-pass.
Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig bij het betalen met Sentoo?
Sentoo geeft de veiligheid van uw betaling de hoogste prioriteit. Sentoo slaat zo min mogelijk data en informatie op. Ze ontvangen geen persoonlijke betalingsgegevens van klanten en versleutelen vereiste betalingsgegevens.